Dépannage


Les avantages de s’adresser à Informatique Beaujolaise

  • Délai d’intervention très rapide dans vos locaux ou à votre domicile pour vous dépanner.
  • Nos prestations sont garanties 30 jours après intervention. Avec votre accord, chaque intervention peut s’accompagner d’une mise en place GRATUITE d’une télémaintenance pour vous assurer un suivi GRATUIT du dépannage pendant 30 jours. Au-delà vous pouvez souscrire à la prise en main à distance pour un tarif forfaitaire à l’année.
  • Pas de frais de déplacement dans la zone d’intervention.
  • Vous faites l’économie de la TVA (de 10% jusqu’à 20%) qui n’est pas répercutée sur votre facture (Franchise de TVA, art 293B du CGI)

Formule à domicile

Si le dépannage peut être réalisé en moins de 1h30 alors un forfait de 76€ est appliqué sans frais de déplacement.

Formule réparation en atelier

Si le diagnostic conclut à un changement de pièces ou à une intervention de plus de 1h30, Informatique Beaujolaise effectuera un retour en atelier – le délai sera celui de la commande et de l’échange des pièces défaillantes. Avant toute intervention, nous vous communiquerons un devis du montant des pièces + M.O. ainsi que le délai à prévoir. Un test intensif de 24h minimum est réalisé sur le matériel dépanné.
Si l’immobilisation du PC vous pose un problème, le PRÊT GRATUIT d’une machine est possible à votre demande (sous réserve qu’un ordinateur de prêt est disponible).
Dès la réparation validée, nous vous préviendrons par téléphone de la disponibilité de votre matériel.

Abonnement maintenance à distance
(provisoirement suspendu pour les particuliers, mais maintenu pour le renouvellement des abonnements professionels)

Beaucoup de pannes peuvent être rapidement réglées par une simple prise en main de votre machine à distance via l’ADSL (sous réserve que celui-ci ait un débit minimum de 2 Mb/s) : installation et paramétrage de logiciels, maintenance système et suppression de virus et mouchards.

Formule montage de PC neuf

Si vous souhaitez remplacer votre PC ou vous équiper d’un nouveau matériel, Informatique Beaujolaise vous propose une très large gamme de produits montés sur mesure en fonction de vos besoins et adaptés à votre budget.
Le prix du service de montage et installation du système est fixe et indépendant du prix du matériel monté, ainsi le matériel proposé est parfaitement ajusté à vos besoins.Plusieurs niveaux de service vous sont proposés:- Forfait montage de PC neuf sans système 
– Forfait montage de PC neuf avec système, logiciels et installation sur site 
– Forfait montage de PC neuf avec système, logiciels, installation sur site et migration du logiciel (vos données + anciens programmes) et du matériel (anciens périphériques et certains composants internes)
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Formule remise à neuf – Remise à niveau du système

Lorsque le système est devenu trop instable à cause de virus, spywares, bugs logiciels, altérations des fichiers vitaux etc … un reformatage du disque et une réinstallation du système, de vos logiciels et périphériques s’impose.

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Formule ADSL

Vous venez de vous abonner à un fournisseur d’accès ADSL,  votre ligne est activée et vous avez reçu votre modem  (LiveBox, FreeBox, Neufbox …) : Informatique Beaujolaise mettra en fonction votre Internet +TV + Téléphone IP  sur un ou plusieurs PC en liaison filaire ou WIFI.

Formule récupération des données

Vote disque dur a planté ou des virus ont altéré vos données importantes mais vous n’avez pas fait de sauvegarde !!
Tout espoir n’est pas perdu. Nous essayerons de récupérer en partie ou en totalité vos données.
Cette restauration sera faite en atelier.Vous pouvez envoyer par la poste votre disque endommagé à l’atelier d’Informatique Beaujolaise et une évaluation des « dégâts » et de la faisabilité de la restauration sera faite.
Puis, si une restauration totale ou partielle est possible, nous vous demanderons un accord d’intervention sur devis.

Note importante: Clause de non-responsabilité en cas de pertes de données: Pour toute intervention technique comportant un risque pour les données enregistrées, Informatique Beaujolaise ne peut être tenue pour responsable des éventuelles pertes de données résultants de l’intervention.
Nous vous conseillons de faire une sauvegarde complète de vos données avant toute demande d’intervention.